Eu resolvi participar deste meme, pois o desafio parecia ser interessante. A princípio eu ia escrever um texto, mas resolvi fazer algo diferente. Resolvi fazer um feed do final dos tempos. Para isso usei o Pipes do Yahoo para criar um feed personalizado com os mais importantes sites de notícias do Brasil. Para mostrar a confecção do feed eu fiz um screencast.

Queria pedir desculpas, pois foi a primeira vez que eu fiz um SC. O som ficou fora de sincronia, mas o que vale é ver como ele foi feito. Prometo arrumar isso assim que eu aprender a manipular melhor o Camtasia.

Voltando ao feed do final dos tempos eu consegui reunir distintas fontes de informação como o Cardoso, o Melo, o Manson e o Edir. Afinal, se o fim do mundo chegar, um destes quatro cavaleiros do apocalipse irá noticiar. E eu quero ficar sabendo.

Aqui você encontra o link para o screencast. E aqui está o feed prontinho para o seu consumo.

Ah, eu começaria a ficar preocupado, pois o final dos tempos está chegando. Olha este post que eu acabei de ler no feed acima. Eu estou dizendo que o feed ainda vai noticiar o final dos tempos!

Ah,para participar da promoção eu tenho que dizer que:

“O Gilberto Knuttz, do Uêba – Os Melhores Links e Cybervida – Realidade Digital, lançou um meme-concurso-jabá, com o auxílio do Daniel Bender: Acabe com o mundo e concorra à um PowerBall.”.

PS: Apesar dos post curto, deu o maior trabalho produzir o feed e o screencast!

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Hoje eu vi uma tira de quadrinhos do Dilbert que gostaria de compartilhar com você para descontrair um pouco.

Tradução:

Quadro 01: Wally, Eu comprei o software de gerenciamento do Dogbert para que ele fique gritando com você, pois assim eu não precisarei fazer isso.

Quadro 02: Eu recomendo a faixa 3, chamada: “Você é o meu recurso menos valioso”.

Quadro 03: “Eu preciso menos de você do que do meu mousepad”
Quem quer comprar o fone de ouvido redutor de barulho do Dogbert para funcionários ruins?

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Algumas empresas já perceberam isso, outras ainda não. Mas isso é fato: o consumidor se tornou muito poderoso após o advento da internet e em especial nos últimos 3 ou 4 anos. E isso é bom ou ruim para as empresas?

Depende de como você encara a situação. O que é uma adversidade para alguns pode ser uma grande oportunidade para outros. Eu prefiro pensar que todo este poder do consumidor é uma enorme oportunidade. Uma oportunidade de interagir e de se aproximar do cliente. Mas o que a empresa deve fazer para se adequar à esta nova realidade? Um bom começo seria ler este artigo que eu encontrei no Webinsider. O próximo passo seria adaptar as sugestões do artigo para a realidade particular de cada empresa.

Aqui na Lapfinder, por exemplo, nossa política de moderação de comentário é a seguinte: o comentário só não deve ser aceito se existir palavrões. Dúvidas ou reclamações devem ser sempre aceitas, pois isso nos ajuda a acelerar o processo de resolução do questionamento.

Empresas que souberem usar à seu favor esta força do consumidor terão uma grande dianteira sobre aquelas que ainda insistem em não quebrar este paradigma.

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Com o intuito de agregar novos serviços para os clientes da Lapfinder, na última quarta-feira dia 27/07/2007 foi assinada uma parceria entre a empresa e a Kaminski, Cerdeira e Pesserl Advogados. Nós da Lapfinder estamos muito felizes em ter fechado esta parceria, pois o maior beneficiado será o nosso cliente. Entenda por que.

Para quem não sabe ainda, o software de rastreamento de laptops da Lapfinder rastreia os computadores através do IP da máquina. Para quebrar o sigilo de um IP no Brasil é necessário uma autorização judicial, pois como não existe regulamentação da internet no Brasil, ela acaba sendo amparada pela lei de telecomunicações.

Este tipo de trâmite tem que ser realizado necessariamente por um advogado. Hoje no mercado o valor para uma quebra de IP é cotada em torno de R$ 3.000,00. Com esse valor o software seria totalmente inviabilizado. Neste caso, seria muito mais fácil e barato fazer um seguro da máquina do que utilizar um software de rastreamento.

Com o acordo da última quarta não é o que ocorre, pois conseguimos reduzir muito este valor devido ao grande número de processos concentrados no mesmo escritório. Outros fatores que foram levados em consideração para fechar esta parceria foi a localização do escritório da KCP Advogados em 3 grandes cidades brasileiras (São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba) e a qualificação do escritório no que toca assuntos relacionados à área de informática. Além destas cidades a KCP está apta a atender ocorrências em outras grandes cidades do Brasil através da sua rede de escritórios associados.

Mas vamos ao que interessa! Os números. O trâmite legal para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba fica no vaor de R$ 499,00. Para as cidades de Porto Alegre, Belo Horizonte e Brasília custará R$ 599,00. Cidades do interior da região sul e sudeste, e demais capitais excetuando-se às da Região Norte terão as despesas cobertas por R$ 699,00. Outras localidades devem entrar em contato para um orçamento personalizado. Veja aqui um exemplo prático da aplicação destes valores.

Uma pergunta comum que sempre recebemos é em relação à empresas com departamento jurídico ou empresas que já possuem uma estrutura jurídica terceirizada. Neste caso elas podem utilizar a sua própria estrutura jurídica para realizar a quebra de IP. Da maneira que a parceria foi fechada com a KCP não existe “venda casada”. Você adquire o software e em caso de roubo você pode usar os serviços da KCP ou não. Se você já paga um escritório de advocacia não seria justo você ser obrigado a usar um serviço que você tem disponibilizado gratuitamente pelo seu próprio advogado.

A idéia é justamente oferecer um diferencial de preço e de qualidade para o cliente que não tem uma assessoria jurídica contratada mensalmente. Para os que já possuem esta estrutura o único custo será a compra do software.

Alguma dúvida? Sim? Então basta entrar em contato conosco através do chat ou Skype no menu lateral ou por telefone no (41) 3779-3773. Estamos esperando seu contato.

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Com a intenção de estar disponível a maior parte do tempo para os nossos clientes, iremos testar duas formas de comunicação via internet. A maior parte das empresas utiliza um formulário de contato para receber as dúvidas de possíveis clientes. Nós também fazemos isto aqui, mas queríamos ir além. Em uma das nossas reuniões para conversar sobre como melhorar o atendimento ao cliente surgiu o assunto de como interagir instantaneamente com pessoas que chegam ao site e acabam não entrando em contato, pois não acham um método fácil de interação com a empresa.

Depois de muita conversa resolvemos tomar as seguintes medidas:

• Utilizar o endereço de Skype da empresa no maior tempo possível e não apenas no horário comercial. Isto quer dizer que sempre que alguém estiver trabalhando fora do horário comercial, estará com o Skype ligado e pronto para solucionar dúvidas de clientes e de possíveis clientes. Aí você me pergunta como eu sei que tem alguém disponível para atender minha chamada via Skype? Basta olhar na barra lateral à sua direita e procurar por este ícone. Ele indicará se existe alguém para atendê-lo.
  
• Mas aí, surgiu uma outra questão. Muita gente não sabe o que é e como funciona o Skype. Para estas pessoas nós disponibilizamos uma janela de chat. Esta aí que também está na barra lateral direita. Para entrar em contato é muito simples. Se o aviso estiver marcado como online, basta fazer a pergunta para tirar a sua dúvida. Alguém da nossa equipe irá responder instantaneamente. Se o aviso estiver marcado como offline, sua pergunta será enviada para o nosso e-mail e alguém irá respondê-la no menor prazo possível. A idéia é também deixá-la disponível fora do horário comercial o maior tempo possível.
• Pronto. Agora você não tem mais desculpa para não entrar em contato com a Lapfinder. Estamos esperando seu contato para começar a rastrear seu laptop. Ah, e se você é uma pessoa mais tradicional também pode entrar em contato por telefone através do número (41) 3779-3773.

Como esta é uma idéia nova, não podemos garantir que alguém estará disponível no domingo a noite para tirar a sua dúvida. O que podemos garantir é que se algum funcionário nosso estiver trabalhando no domingo a noite ele estará disponível para atendê-lo.

Alguma dúvida? Então use o chat ao lado!

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Conheço o Dinheirama desde que ele iniciou as atividades na blogosfera. É um blog muito interessante sobre educação financeira. Eu o recomendo fortemente. Inicialmente o Conrado escrevia textos mais puros. Eu explico: puros no sentido de não responder às perguntas feitas por internautas. Eu acho que apesar da mudança de rumo ele acertou a mão, pois conseguiu definir uma forma de conversar com os seus leitores. E no fundo é esta a idéia de um blog. Iniciar a conversa entre o autor e seus leitores.

Nas últimas semanas o Conrado lançou uma promoção para escolher um novo slogan para o blog. Resolvi participar da promoção, mais como desafio. Claro que se eu ganhar algo ficarei muito feliz.

O primeiro passo para isso é definir qual o foco do blog. No caso dele o blog fala sobre investimentos, educação financeira e ações. Apesar do foco das últimas semanas ter se tornado somente a educação financeira. A princípio pensei em várias opções, mas acabei ficando com as listadas abaixo:

• Dinheirama. Seu cofrinho virtual
• Dinheirama. Mostrando o caminho das pedras
• Dinheirama. Blogs iniciam conversas. E nós conversamos sobre grana.
• Dinheirama. Blogs iniciam conversas. E nós conversamos sobre finanças.
• Dinheirama. Conversando sobre grana
• Dinheirama. Conversando sobre finanças
• Dinheirama. Aprenda a poupar
• Dinheirama. Educando financeiramente, centavo a centavo
• Dinheirama. Em bu$ca do primeiro milhão. Ok esse não vale, por que eu sei que já existe um execelente blog com esse tema.

Os meus favoritos estão em negrito. Sei que deveria escolher apenas uma opção, mas confesso que não consegui. Mais que ganhar algo, gostaria de ajudar um blog que tem tudo para ser uma referência sobre o tema no Brasil.

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Uma das primeiras regras de negócio é: não prometa o que você não pode cumprir. Parece uma regra simples, mas pode acreditar, poucos conseguem cumprí-la. O caso mais recente do faça o que eu digo, mas não faça o que eu faço é o da campanha contra o bloqueio de celulares pela operadora Oi.

Eu explico: a Oi lançou uma campanha contra o bloqueio de celulares. Até aí parece que a empresa se preocupa com o seu consumidor. O problema ocorre quando se descobre que isso é válido apenas para pessoas físicas. Se você habilitar um celular em um plano empresa da Oi ele virá bloqueado. Neste momento o consumidor se sente enganado, e com razão. A notícia saiu no BlueBus e foi comentada pelo Contraditorium.

É engraçado como estas empresas gastam verdadeiras fortunas em campanhas de marketing e mesmo assim esquecem o mais básico de tudo. Não engane o consumidor! Não minta ou omita! Ao meu ver este é o grande calcanhar de Aquiles do relacionamento entre empresas e consumidores. Uma vez que o consumidor perde a confiança na empresa ou no produto é muito difícil recuperar a credibilidade. Muita gente pensa que com dinheiro e uma boa campanha de marketing é possível recuperar a credibilidade perdida. Ledo engano.

Este caso da Oi é só mais um exemplo de como o consumidor se tornou poderoso nestes tempos de internet. De duas uma, ou as empresas aprendem a realmente respeitar seus consumidores ou estarão fadadas à perda de credibilidade.

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Sou meio suspeito para responder a esta pergunta, mas gostaria de deixar um comparativo interessante que andei fazendo nos últimos tempos. Muitas pessoas me perguntam qual é a real vantagem (financeiramente falando) de se rastrear um laptop em vez de se optar pelo seguro de computadores. Com esta pergunta na cabeça entrei em contato com um amigo meu corretor de seguros e pedi que ele simulasse um seguro de um computador portátil.

O valor escolhido foi o de uma máquina de R$ 3.000,00. Para segurar um computador neste valor os custos são os seguinte: R$ 330,00 (equivalente à 11% do valor da máquina), R$ 60,00 (valor da apólice), R$ 27,30 (referente à 7% de IOF). O valor inicial para se segurar uma máquina de R$ 3.000,00 é de R$ 417,30. Eu disse inicial, pois as seguradoras não comentam que em caso de roubo é necessário pagar uma franquia de 15% do valor da máquina. Ou seja, mais R$ 450,00. Em caso de roubo você efetivamente iria desembolsar R$ 867,30 ou 29% do valor do computador. Isso somente no primeiro ano. Se te roubarem o computador no 5° ano (lembre-se que você tem que pagar o seguro todo ano) o valor a ser pago para a seguradora chega a inacreditáveis 85% do valor da sua máquina. Isso equivale a R$ 2.536,50. Talvez seja por isso que o seguro de laptops não seja uma coisa muito difundida no Brasil. Ele é extremamente caro se comparado com um seguro residencial, por exemplo.

Todo este cálculo foi feito para apenas uma máquina. Agora vamos supor que você tem uma empresa com 10 computadores portáteis. Por ano você iria gastar R$ 4.173,00 com seguro (imaginando que nenhuma máquina seja roubada no período). Só isso já representa o valor de mais de uma máquina. Financeiramente falando vale muito mais a pena guardar o dinheiro gasto com o seguro e em caso de roubo, gastar o valor guardado para adquirir uma nova máquina.

Ai você me pergunta qual seria o gasto caso a opção fosse pelo rastreamento de laptops usando o software da Lapfinder. Se o software for adquirido no preço promocional de R$ 89,00 por licença este é o único valor inicial que você terá que investir. Existe um outro custo em caso de roubo. Este é um custo jurídico. Infelizmente no Brasil quebra de endereços de IP (que é como o software rastreia a máquina) só podem ser executados perante a autorização de um juiz, pois o IP está sob a lei de telecomunicações onde se garante o sigilo telefônico. Para facilitar a vida dos nossos clientes fizemos uma parceria com um escritório de advocacia onde o custo deste serviço fica em R$ 499,00 por máquina roubada. O interessante é que se a sua empresa já dispõe de uma equipe jurídica não é necessário pagar o valor acima. Sua própria equipe pode realizar o trâmite jurídico sem custo algum.

Vamos usar a mesma comparação acima e supor que você tenha uma empresa com 10 máquinas portáteis. O custo para usar o sistema de rastreamento Lapfinder (também na hipótese de não existir nenhum roubo) ficaria em R$ 890,00. Isso é equivalente a 21% do valor que você iria pagar em um seguro (R$ 4.173,00 por ano).

Para facilitar as coisas desenvolvi uma planilha com os números do exemplo acima. Ela esta disponível para visualização aqui.

Levando em conta apenas o fator financeiro podemos perceber que a opção pelo rastreamento é muito mais vantajosa. Como eu havia dito no início, sei que sou suspeito para falar, mas está aí provado que financeiramente o rastreamento é mais vantajoso.

Uma outra vantagem do rastreamento é que se você possui informações importantes na sua máquina é possível recuperá-las. Coisa que não ocorre no seguro. Eles apenas repõe uma máquina nova no lugar da roubada. As informações contidas na máquina antiga não são de responsabilidade da seguradora.

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Continuando a série de reportagens que a Folha Online vem exibindo nestes últimos dias, hoje a pauta é sobre como as telas de cristal líquido encarecem o preço final dos laptops. A reportagem fala basicamente sobre o motivo dos laptops mais modernos possuírem preços mais altos. Ela aponta como um dos principais motivos as telas de cristal líquido.

O jornalista conseguiu abordar de forma interessante o assunto. Ele apenas esqueceu de comentar sobre a incidência de impostos (diretos e indiretos) no produto final. Este é, ao meu ver, o maior problema dos elevados preços das máquinas.

Veja a reportagem completa.

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Com a chamada acima a Folha Online de hoje chama a atenção para a redução do preço dos computadores portáteis no mercado brasileiro. Isso ocorre devido a alguns fatores. Entre eles a queda do dólar, a popularização das telas de cristal líquido e a redução de impostos.

Este tipo de notícia é extremamente empolgante para o mercado brasileiro de rastreamento de laptops. Isso porque a grande maioria destes potenciais compradores não estão dispostos a pagar o valor que o mercado pede por um seguro contra roubo. É aí que entra o serviço da Lapfinder. Nós estamos entre o computador segurado que possui uma “recuperação” de 100% e o computador sem proteção alguma com chances de recuperação perto de 0%.

Um ponto que é bom lembrar. Este tipo de máquina possui uma configuração de hardware um pouco defasada. Isso pode impedir que o usuário consiga fazer um upgrade para o Windows Vista, por exemplo. Antes de optar por uma máquina mais barata o comprador deve ter consciência disso. Se você precisa de uma máquina apenas para navegar na internet, ver emails, usar textos e planilhas esta pode ser uma configuração ideal para o seu caso.

Segue o link com a matéria completa.

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A Lapfinder participou na última quinta-feira da XI Rodada de Negócios promovida pela AMCHAM. Foi um evento muito proveitoso onde foram apresentadas 49 empresas e seus serviços.

A dinâmica do evento é muito interessante. Existem 7 mesas com 7 lugares cada uma. Um software de gerenciamento evita que você sente em uma mesa com a mesma pessoa mais de uma vez. Cada pessoa possui 2 minutos para apresentar a sua empresa às outras 6 pessoas que estão na mesa. Após 7 rodadas de apresentações você acabou de conhecer 48 novas empresas, clientes ou possíveis parceiros.

Posso dizer que está rodada foi muito interessante para a Lapfinder, pois ainda somos uma marca recente no mercado. Tenho certeza que isso irá render algumas vendas e parcerias. O investimento no evento já foi pago somente contabilizando os contatos feitos.

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O blog corporativo ainda é uma novidade aqui no Brasil. Nos EUA já é considerado uma das melhores ferramentas de interação entre as empresas e seus clientes. Existem alguns motivos para isso. Entre eles está a transparência que o blog proporciona. Clientes insatisfeitos podem reclamar diretamente no blog da empresa. Isso faz com que as empresas se tornem muito mais cuidadosas no pós-venda e nos serviços prestados aos seus clientes.

Quem ganha com isso é o consumidor, que a cada dia descobre mais e mais o tamanho do seu poder junto às empresas.

A Lapfinder se orgulha de lançar seu blog corporativo. Este é um espaço para que nossos clientes tirem dúvidas, reclamem e elogiem nossos serviços. Além deste canal de comunicação, nosso outro objetivo é disponibilizar informações importantes sobre o setor de rastreamento e sobre novas tecnologias que tornem nosso dia-a-dia mais seguro.

Abraços da equipe Lapfinder.

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